ISO 9001 Zertifizierung – Interessierte Parteien

Die interessierten Parteien der ISO 9001 umfassen alle Personen oder Gruppen, die von den Aktivitäten, Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens betroffen sind oder Einfluss auf sie haben. Interessierte Parteine sind auch bekannt als Stakeholder. Dazu können gehören:

1. Kunden: Personen oder Organisationen, die das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens kaufen oder nutzen.
2. Mitarbeiter: Personen, die für das Unternehmen arbeiten, einschließlich der Geschäftsleitung und des Personals.
3. Lieferanten: Unternehmen, die dem Unternehmen Produkte, Dienstleistungen oder Ressourcen liefern.
4. Eigentümer oder Aktionäre: Personen oder Organisationen, die das Unternehmen besitzen oder Anteile daran halten.
5. Regulierungsbehörden: Regierungsbehörden, die das Unternehmen regulieren oder beaufsichtigen, wie zum Beispiel die Umweltbehörden oder die Arbeitsinspektoren.
6. Die Gesellschaft: Die Öffentlichkeit oder die Gemeinschaft, die von den Aktivitäten des Unternehmens betroffen ist, wie beispielsweise Anwohner oder Umweltschutzgruppen.
7. Andere interessierte Parteien: Andere Personen oder Organisationen, die ein Interesse am Unternehmen haben, wie beispielsweise Finanzinstitute oder Wettbewerber.

Die Identifikation und Berücksichtigung der Bedürfnisse und Erwartungen dieser interessierten Parteien ist ein wesentlicher Bestandteil der ISO 9001-Zertifizierung. Dadurch wird sichergestellt, dass das Unternehmen seine Geschäftsprozesse und Produkte kontinuierlich verbessert und dabei die Bedürfnisse aller Beteiligten berücksichtigt.